# K" A. C) h1 A2 ? c6 K(现在想想,他挺年轻的,被堵成这样,我也有点冲动,有一些意气了,有一些恶劣 ) 0 K0 {# U) s6 B+ I6 x; h0 \! d* W $ X, Q/ @; r, I持续的沟通和交流,再加上我表现出来的‘专业’,成功的得到了同事们的认可。无论是工作上,还是对以后的职业规划上,有了想法同事也都愿意和我沟通,这样在到公司一个多月后,我的影响力渐渐超越主管。虽然和boss还不能很好的沟通(boss一般向主管了解我们的工作情况),私人关系也没有多少进步,但其它同事的认可态度还有我对工作上的见解,也在影响boss,并且最终重视我。 * ?" P* \$ Z4 ?+ F2 J' z9 n 0 N: u! l [8 `+ T7 r- ~) V% c主管也知道在能力上确实有不足和不如我的地方,于是他问我,他该怎么做。虽然在做事上我们有一些冲突,但是我也没有藏私,我相信一句话:‘真正有能力的人,不会担心被人学走什么’。我把我注意到的一些问题和想法和他交流了一下,他的学习态度也开始让我反思,我是不是太不顾别人感受了一些?而他也提到这个问题,希望我能给他点面子。 + _9 f! M, E' |3 u5 O$ Y: k5 y" q0 n# }- F$ W7 t3 I8 K
于是,每个人都暂时有事情要去做,去学,团队又开始前行。 ) K% Y/ I5 u2 j7 A+ C , i. \% \% c7 f3 z$ c1 [0 h: G暂时的平静,没能掩盖实际存在的矛盾和问题,该来的,还是要来的~; j, z) A3 F& @( N- b1 d
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我们这个行业,卖脑卖力卖青春,用日日月月,献排名上升. 从未巧取豪夺鱼肉乡里,干过什么伤天害理之事.排名上升,拜谢度娘手下留情;排名下降,定是优化过度技术不行.顶一两天虚名,挣三两文苦力钱.终归零落成泥,随风散去.搜索引擎总会改变算法,不复念旧人.看在曾给网站带来一点流量,能否值回些人间温暖?( M4 e9 X$ e5 m3 Q8 }0 ~4 Y
7 p& A; D, o# u2 d( _ps:高晓松体,来个SEO版的 。1 M- d# S) i# F8 _
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boss布置好任务以后,就亲自去南非拿货了,打算回来以后大规模开始推广工作。因为根据主管给他的进度报告,认为条件已经成熟了,线上可以开始规模投放,马上就会有客人来买我们的产品了。% q' u1 H" A5 [- W* B
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期望总是没有失望来的快,短短一周的平静,被我的一份报告和一个程序演示打破。 4 Q" _6 F" ~( T3 A1 O; R- p p. Z; ?; Z
报告是关于进度预测和对网站现在存在的问题的全面分析,程序演示是布置了一个成熟的网店系统出来。如果你是boss,如果你是程序员,如果是你主管,如果你是同事,看到这些是什么心情,什么反应?7 j5 Q5 P. D0 u/ N5 C
; `; u' O, g+ P* u, `4 c曾经他们也通宵达旦加班,也殚精竭虑,为公司尽力工作。所有的同事都很辛苦,甚至累了就爬在办公室就是一夜,第二天接着做事,女同事累到虚脱心酸流泪......boss也知道同事们压力大,经常安慰鼓励大家。甚至在我来不久后,boss叫上他弟弟,一人开一辆车带我们去泡温泉,吃农家菜,拜佛,希望我们能放松一些,散散心。我至今记得路上boss和弟弟飚车时我们在旁边给两位boss司机加油(boss弟弟是另外一家企业的boss),boss几个加速外带拐弯不减速漂移过弯超过弟弟后摇下车窗对我们这辆车大喊:“宝马又怎样,实力和技术说明一切”的豪迈,记得温泉山庄的美景,记得农家菜的香浓回味,记得在酒吧大声摇骰子拼酒,一边喊不行了不行了一边狂笑该你喝,记得寺庙的庄严肃穆,成群结队的香客满脸虔诚......3 n: K( {& a/ R) S
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创业团队都不容易。 8 x7 T* w/ m) \' N4 v$ I2 J- N, z* X! M8 G8 R# Z4 [
但是问题就在眼前,我的报告和演示否定了之前的几乎所有努力。 ) k/ u0 `' ^" S4 ^, f. X" v8 S0 W
我只能说,他们尽力了。 * ]3 z' W1 \( B; i- T 9 \, u1 g0 D" ^/ N8 U P" A! V我证明了我自己,但是没有喜悦,没有兴奋。( B' D1 Z, M* ~1 E. l+ h
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boss曾问我:‘你为什么指出这些?’,我说:‘我今年24岁,如果我四年内没有取得什么成就,等我28岁左右的时候,就没有这份做事的冲动了。我会成家,我有亲人,我耗不起,也许我会找一份过得去的工作就这样碌碌无为一辈子。现在有机会,我不想浪费。’ , s" c- u3 h1 g D1 [. n( h! m1 t/ u $ L1 A! l1 z- t7 @9 X9 x1 }很多时候,尤其是工作的时候,没有绝对的对错。证明自己正确,就会伤害到另一些人。 4 S) O9 T: ]' u/ _( h' G7 Y4 v* s" W+ C' p# b" U6 j
6 T( g# y' P. X P* Jboss总是指手画脚,不懂装懂* S" H! Y& W2 U" |
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这个团队里,缺乏的是一个很熟悉整个生命周期的人,一个能顶住boss指手画脚压力的人。8 B b$ \$ @* g7 P$ G5 ` E8 I
0 ?9 F7 n# `9 c) W! L6 R# E我能基本满足前一条,但是后面一条无能为力。如果boss一点都不懂也还好,但是boss参加了不少所谓'大师','专家'的培训,挂在嘴上的总是“你不要以为我不懂,我懂的。你做seo嘛,就是改下title写下关键字,发点外链做pr值嘛,先做到pr5以上再说其他的”~~: ~% d; `5 f9 {4 z
7 Z: t; I& a( Z( x# Cboss从南非回来以后兴致很高,从主管的报告看起来似乎基本的问题也都解决完毕,可以大展手脚了,甚至感觉工作启动以后人手会增加,而现有的办公地点小了一些,也去看了写字楼。而看了我演示的程序和整理的数据以后,主管傻眼了,他说他并不知道有快速的方法,也不知道要面临如此多的问题。. G3 P8 S' U: P9 T4 K5 g
% T* j! ~+ V& J他之前的想法很简单也很天真:网站基本的功能有了以后,百度google腾讯新浪等平台投放,同时覆盖商业楼宇视频媒体、卖场终端视频媒体、公寓电梯媒体(框架媒介)等,线下的地铁公交等,同时入驻淘宝商城,用所谓不靠直通车也能打造爆款的方法引爆我们的钻石销售。我不知道他怎么跟boss吹嘘下来的,看样子boss 有点意动,万一资金如果不足找朋友融资都向我们保证了。 ! ~9 n/ r: H" l" a! s) P! G4 ]: c' T" q D
当看完我演示的网站程序,他问我:我该怎么办?我说办法有两个,一个是和boss坦白说明情况,再一个是就按现在的计划来,但是先做线下的宣传合作和推动淘宝商城,以后再和boss说更换程序的事情。 ; z: M5 c" W a) L' ` 9 K; ^. Y3 l% g( r* N我个人倾向第一种,自己开发程序太耗时间和精力了。团队现有的人手看起来够了,但是根据我来公司以后的了解,真正去做根本用不上。boss不肯多招人,薪水也不肯多给,再加上拖的时间很久,在我来公司之前已经花费3-4个月处理程序的事情了。程序员只有一个,负责整个程序的开发,每一行代码都是自己写出来的,所有的规划都是抄同行的网站。由于整个团队的配合也存在断层,比如美工没设计出来页面,程序就‘不能’开动,数据没有核对清楚,文案就‘无法’上传产品信息更新内容,boss还会经常抽调人手去做点别的。关键位置上一缺人,其他人似乎就动不了了,拖来拖去,明明是创业团队,在我眼里反而感觉有种混日子的感觉。 * m' ? N0 `' K: t( B0 A/ T' q2 ?- f9 r9 q
整个团队都缺乏方向和激情,了无生气。' i) f& \: n ~; [( i( f8 x- b
) J& R% P' T( }$ @3 i" {: `5 v4 J- u主管选择隐瞒情况再图发展,我猜到会这样选,因为他怕boss了解到真实情况,怕负责。我对这种态度是失望的,那天开会团队又吵了起来,我看主管仍然竭力说明自己用心良苦而执行人没有执行力,能力不足沟通不足云云,设想的怎样云云,顿时就火了:“别TM再提什么爆款什么设想了,你认真了解产品了吗?你当钻石是大白菜,是个人看见了就肯买?绝大多数人一辈子能买几次钻石?网上我们有信任度吗,有品牌吗?珠宝最重品牌,同等价格人家放着那么多知名的不买,就因为我们宣传一个什么理念喊几句口号客户就相信你了?至于价格,我们有优势吗?我们没品牌还比人家贵,你是客户你买?低客单价产品几乎没有,高到一定程度客户一般就不在网上买,就算买也是有品牌和服务方面的需求,考虑过吗?” t; ^) o/ n( q! r2 | & I% v q4 P/ ~8 R1 D9 s没有人吱声,这些都是事实。我们的产品岂止品牌影响不够?产品数据一直都没准确过,每周都听说在校准数据,还是大面积大幅度的校准。还有一点,我们只有钻石产品。1 L: @- J% E/ o. n5 W
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怕伤害同事感情忍了很久的我破罐子破摔,一股脑把所有的问题和人员状态都指了出来,然后我问主管:这种状态下,你想过你的行为会给公司带来什么影响吗?boss信任你,对我们都还不错,想过对boss负责吗?如果让boss误以为可以快速赚到钱而去烧钱,但是没有对应的收益甚至没多少收益,考虑过后果吗? ( r" n' \+ j$ s5 q( L 8 Z, M1 b6 e5 B; A- f主管当着所有同事的面嚷嚷早就不想干了,要辞职云云,人心本来就不齐不稳,指出问题了没担当就想一走了之,当时恨不得过去踹他一脚。 - t5 L0 A. s4 X* X3 Q% p- S6 u% Z y' l6 C: M8 V
boss还蒙在鼓里,他不知道,他期望颇高的团队已落入分崩离析的境地了......+ Z9 w9 I. g1 M, Q" u5 m) G
& X/ `0 J- e4 G, f5 z- L! w主管嚷嚷要辞职,像说一个玩笑一样。当天晚上煞有其事的把体验店的店长叫上,炫耀而或者是终于轻松的说:我比你先走哦~店长说:没事,我会追随你的脚步。我不知道其他的创业团队或者童鞋遇到过这种事没有,但是我第一次遇到,像儿戏一样的态度,让我最后的犹豫变为坚持:我得把一切都捅出来。- X; ~) J' G8 ?; T. k2 f, C
& P2 `" ?% b, U. y* j* O因为花在网站上的时间太久,配合也有问题,实际上同事们也给我讲过‘工作就是混日子’这样的话。最开始的士气早已经消磨殆尽,把上面交代的任务简单处理一下,就做自己的私事去了。都不知道做什么,反正每天按时上班,偶尔迟到,准时吃饭,准时下班,就这样子。 0 ^9 r+ D; ^4 w( p \# n0 @3 j6 R这和boss的管理也有关系。一方面,把话说的很满,很开明的样子。但是转眼就否定你做的一切,要求团队对某些无关紧要的东西负责。打个比方,某页面因为浏览器不兼容(boss从来只用ipad看网站),出现浏览上的一点不美观,那么首先主管和设计就要倒霉,质问为什么这样子设计。然后,程序解释是浏览器不兼容,但是不影响pc浏览,于是程序的罪名就是不细致~最终你会发现所有人都有大大小小的责任,那么团队的心态和能力就马上受到质疑。5 f2 g% J, ^* _* d4 L$ L
8 \3 I6 v4 Y7 m/ d& W1 q7 U3 a7 d' |! B" tboss 最经典的一个案例是:主管反映一个问题,没引起boss注意,于是隔两天主管又再去反映,boss注意到了,但是觉得无关紧要,要把眼光看长远一点,不要拿一些'小事'去麻烦他(虽然我们也同样被‘小事’麻烦,谁让他是boss)。若干天后boss发现这个问题比较重要,于是问主管处理没?主管说没引起重视暂缓了,然后亮点来了,boss语重心长的对主管说:你的态度不够强烈~~$ h5 x! d. E- x4 g2 ?" g
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长期这样的沟通环境下,团队的成员做事是很没有成就感的,也得不到认可,那么消极懒散就自然而然顺理成章——反正做多做少个人结果都一样,至于公司——又不是我自己的公司~* `& o' t. u7 g ^- b! K. }
% A6 A4 ^- r* X6 \. p$ Z特厌烦一些培训大师吹嘘自己的无所不能,但是从没有感同身受,某天被荼毒的boss很肯定的告诉手下:我们要有三个以上的关键字排名覆盖,百度推广每天花几块钱交保护费就不会被K之类经验之谈以后,我们对boss的命令就开始有限执行了。感觉到有所失控的boss出了个馊主意:办公室人人互相监督,互相可以举报,一时同事之间就尴尬起来,气氛变得很沉闷。% [" {: G! `5 t q4 v2 I
3 h3 N6 x4 e( Q! Q6 u4 \( u2 M(ps:百度推广用户如果网站出现问题,照样K站,我的亲身经历。唯一不同的是,打电话给顾问以后没多久,被清零的收录恢复。至于优待推广用户人工影响自然排名,我想说的是:百度如果不想开了,就会那么做。交钱与没交钱的主要区别就是对问题的处理速度。也有违规操作的代理或者大客户可能有一定优待,但不会影响整体。这段话算是非官方辟谣。) ; n9 V) T; J, O+ B/ C; T * r" Z+ f7 ? s+ i6 g! Hboss了解到这个状态,第一时间要求我们检讨自己的工作不足——而不是开导鼓励。互相指摘下,无一人幸免,boss怒极开骂,军心之前如果是涣散的话,现在就是彻底崩溃。0 z0 ?! Z# B O3 Y: n) s
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开会的时候我直接指出现有问题,并且花5分钟左右的时间写出了概要的说明和解决方法:我早已经有了清晰的思路。这次会议从下午开到晚上下班,最终boss对我的方案和分析表示认可,决定以我为主,以主管为辅,全力解决现有问题。已经多次声明要辞职的主管直接表示什么时候办理交接,boss说既然你无心留下,你明天交接吧。 9 `5 n( w4 s* p3 u& j8 S6 J2 J3 u) O
设想中让主管接手产品的工作在不稀罕和不屑的态度下搁浅,随主管离职盖棺定论——我是小人行为。% c; ?$ e0 M( z1 u5 Q' k
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早就知道 boss 打算让我接手工作,因为早一些时间boss对行政说主管能力有限,你看xx怎样?行政说:我感觉还可以。是的,还可以,她工作无法展开的时候是我提供的主意和思路,教她如何去做,其他同事也或多或少和我单独聊过工作上的问题,对比起主管只会挑剔他们的工作但是又无法做出合理解释来说,我能给出实际的意见显得实干的多。 4 `- f9 |% |# a/ E6 i2 r . ~* [1 w& H/ p+ l2 O# w6 X2 c' X$ G I; @2 a
不懂行的boss就是最大的拦路虎 * Y: d4 F) P K, I- c% p2 I3 f* [! y* n9 v' U; e* n& _
我没预料到的是,有工作能力和看问题的眼光是不行的,不懂行的boss就是最大的拦路虎。, I. S: H" P' J i; J% u
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我还不知道,boss曾把主管当亲弟弟看待,寄予厚望的,而这份失望,我得收拾干净。; w# F5 s$ e7 K* H, F
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这导致我现在回想起来之前的所作所为显得幼稚可笑~ 0 L/ y6 r! k$ I9 I4 ^* w# K, {* ~2 I! P% c8 |
之前的团队比较和谐,做事的成绩没多少,但是大家的私人关系比较好。经过这次换将,公司里人心惶惶。 7 B0 z G# Z: g% L) g1 L6 @7 H7 b9 c1 s A$ o2 I5 n* S
首先是外贸的同事撑不住了,外贸可以说是决策上的错误,几乎没有带来任何效益。两个同事都很负责,原因在boss身上。boss的定位是高端路线,加工厂那边的价格是同行的数倍。外贸的同事向公司反映以后,boss居然教育他们要注意沟通技巧,不要把焦点聚集在价格上面,要和客户谈品质,谈服务。外贸的同事如果没单的话,工资就只能拿到基本的工资,虽然经常会有老外有询盘,也会过来公司看,但是真正产生订单的,几乎为零。# {, t6 u% i+ d9 c& ]4 [+ W
1 F! v% f9 X/ K! Q( i老外也不是傻子,来中国做加工或者代工,都图的是便宜实惠。品质和服务,真心话已经做成熟同行的品质和服务都不差。boss的定位让同事们很难做。 x4 n5 c8 H- J# e8 T+ B 3 Z" R! t' f! ~, {, n两位外贸的同事由于带来的效益较少,加上老板娘有些苛刻,说话很不留情面,boss虽然没有说要开除掉他们,但是他们私下和我讲过,只是碍于情面而已。- A: \* y8 Q" w; b$ w8 C7 e
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在我接手工作之前,我压根不知道还运营了一个淘宝店C店和一个乐酷天店铺,只是隐约听同事说有,直到主管离职交接给我的时候才知道。我听到“乐酷天”三字就直接断定没效益,果然,淘宝店好歹半年还有一两单,乐酷天压根就没人光顾。百度挺杯具的,做有啊不行,乐酷天也是半死不活,有啊转型做生活服务,虽然宣传的挺厉害,依然不看好。有一个朋友直接点明他们公司入驻有啊纯粹是因为百度给有啊高权重高排名,排除这个因素,百度成功的产品很有限,优秀的主要还是在内容提供上面。, t$ R$ b) M; m
7 _2 m' I i$ W2 O# T' _言归正传。接手工作后一时并没有严格要求同事们做什么,都按照之前规划的进度来。我也想缓和一下和同事的关系。因为我的上任是一个威胁,意味着之前敷衍的安逸的office生活要终结。比如美工,和前主管的私交是最好的。程序是最早进公司的,言谈也比较大气,相对而言我就内敛一些,不擅表达。演示了成熟的网店系统以后程序先是沉默,后来见我已经列入计划并且和他沟通以后,一直对boss耿耿于怀的怨气加上我不明的其它原因,也许还有更换程序对他的工作影响,还有前主管离职等等,都让他激动不已:“我再说一遍,不要再提换程序的事儿”。怒发冲冠的样子当场就把我秒杀了,我第一反应是如果再说下去他是不是就一拳头挥过来了。文案的工作质量一般,而且我很清楚她的态度。拓展的工作,开会的时候还有些看点,实际去和目标商家沟通的时候很多东西都不一样。另外总是觉得我们自身品牌影响不够,网站表现也较差,工作不知如何去开展起来,经常需要我去出主意。 ' _- z; d0 P8 q5 L5 F. A/ c% B' u
这种情况下就比较微妙了。虽然我升任为主管,但是整个团队却处于散架状态,团队需要一个目标才便于前进。 1 O: ~+ }) T( K, {7 R, ]- t9 T" N3 X1 k% Q
也许创业团队注定命运多舛,我还没把团队整合到一起,并提出短期目标,boss又打了我一个措手不及:boss因为一件本来不算事儿的事儿大发雷霆,当场开除掉一个同事。刚恢复了一点生气的团队摇摇欲坠,纷纷告之有离职倾向。生平第一次因为工作上的事情感到苦涩。我躺在椅子里,看着窗外太阳慢慢温柔,渐渐红润渐渐下坠,斜阳照水。% w- L7 O v0 z4 ^9 p9 w0 {9 q
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如果不是窗外还能看到一江水川流不息,也许我早抑郁了。5 S' V0 P: n6 j" N: t
2 n3 K# H7 x: T+ k4 p& G9 ^我该怎么做?排名会上来的,流量会上来的,但是效益呢?团队成员呢?说好听点是受到boss赏识,说不好听点就是临危受命,收拾好这个摊子。完成表面的工作已经没有任何意义,必须见到成绩才能体现我价值所在,不然boss眼里我一样是耽误他事儿的。 * k5 K5 N1 J$ ]; _ ' [" M5 I3 t9 H& U. k% C6 S0 N" R8 _' _有那么一会儿,甚至有一些后悔指出公司问题所在,那就不用面对这些乱七八糟的事情了。 % ^- V# n6 C" V2 e' S/ I4 s+ ~5 c; x) f3 c+ D9 \- @6 O% {6 k
显然,那也不是我。不管怎么说,工作还是要继续的。1 H- f( @6 y+ ?( S' d! Z
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在我看来,无品牌优势,无足够人员和资金支持的情况下,想马上取得一些效益,就不能盯着线上。线上只是给一个快速传播或者展示的平台,毕竟我们的产品比较特殊。如果给2000的预算买手机,很多人会选小米,给4000左右,会选苹果,哪怕2000左右的HTC和MOTO其实也不错,4000左右的 samsung也不会差,除了品牌,背后还有顾客的安全和保障心理。而同样的,价格到达一定区间以后,品牌优势就出来了。 6 S3 |6 ^2 h( N$ Z8 Z. e * v! Y5 c# }; D6 A6 [但是有两类人是很有潜在需求的。一种是做投资,一种是预算3000的用户。3000预算的用户,买小米有余,买apple不足。在保证预算合理消费的情况下,实惠就会起决定作用:性能不低小米,细节和美观略逊apple就有市场。也许有人问,为什么不省下1000买小米,或者加1000买apple?现在把珠宝代换进去,太便宜的钻石,就算我们有卖,除了部分精打细算不太在乎这些的,求婚结婚拿的出手吗?而超出预算的消费是不理智的,我们面向的8090人群生存压力挺大的。 # r8 t( X$ V7 ?2 Q + h3 Z ^2 X( h X, y% R鉴于行业的特殊性,我的建议是网站产品分4档,一类低价产品,必须把价格优势体现出来,同时这个产品是面向全网。二类中档产品,也是重点要做的,这类产品网上交易较少,主打本地化。三类高档一些,这类产品网上成交几乎没有。面向的是回头客和高端,长远的发展。四类是面向投资者做保值和升值产品。大体思路是这样。那么作为配合,对应的产品需要跟上,线下的拓展需要加强。4 z9 n8 b; x* K( Z$ s( p+ D
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问题出现了。boss对做出的方案认可,但是对价格调整不置可否,含糊其词。店长对待遇不满意,也在产品上屡屡刁难相关人员,整个方案进度很慢。无奈,线下的工作也需要启动,相关的人手一直不予准备到位,我只好和拓展人员一起去跑客户,商讨合作事宜。 P& h' Z9 `$ l, a' a7 C1 \/ H
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年前,发生几件事让整个团队彻底信心全无。" R; B' y- p+ U2 d
8 l; e, i, [6 Z) D6 w0 b0 i过年的时候还在想着工作的事情,想着怎么打破局面,怎么取得一些成绩,怎么才能把团队带起来。 : ~/ ~" _# r" ?3 Q1 n 6 U! @( V: U% U% L' L年前还给每个成员分配了一些任务,私人要求。同事说,这是给你面子。上班第一天只来了四个人,另外一个人请假,其实我知道,没来的那个呆不了几天了。用他的话说,留在公司是因为boss对他不错,仅此而已。 $ D& Y& @ }! S* x/ X: j A. y9 }" C2 B d' `! N
我想通一件事,boss就是boss,任何工作,除非他看到对应的效果和收益,不然他不会承认的。我也不需要知道怎么去把自己的思路完整叙述出来,然后让boss理解并且支持,boss不是专业的,他只看得到盈利。+ n/ n+ C7 ]5 d% b+ {
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我的思路是,首先,按boss的要求来,但是实际执行的时候我自己来决定,boss的要求有条件执行,一切后果我个人承担。然后在这个基础上,把产品的问题彻底解决掉。与此同时,说服boss更换成熟的系统,把全部的精力拉到运营推广上。至于线下,需要招人来做。线下做起来的话是可以马上出效益的,虽然麻烦一点。 ' a0 w5 X: N: T5 m( j/ E( ^: q) M9 E
为了对这个行业有更深入的理解,在必要的工作之余,我去看了很多相关的资料,尽可能的把行业的所有相关信息都做到心中有数,并且有所判断。周末个人抽出时间装作顾客,去珠宝实体现场查看。有和珠宝搭界的会展,也尽量去参加,了解行业情况。甚至打算劝说boss和我一起去深圳考察当地的市场,以说服boss。$ p0 Y& F: k1 j* R" k+ z
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由于问的东西太多,最后又不买东西(买不起。。。。),挨了不少白眼鄙视。但是没什么,因为我得到很多有效信息。根据这些信息,偶尔和boss聊天的时候也会做出一些判断。比如珂兰可能在超越钻石小鸟,但是没有钻石小鸟稳健,更像在烧钱做业绩,而不是追求利润。比如珠宝商们在电商方面的投入和收入也不是成正比的,很多涉足电商的都在赔钱。而一个行业资深人士的消息也证实了这点:在网上年售几千万的一家,利润还没存银行利息多。- D, O4 O3 {: `# c
6 E/ y/ p9 G8 M4 }% z; N5 M一切我都想好,便于boss理解还有控制任务进度,我不仅写了文档,还画出了思维图,定下了日程。(推荐Mindjet MindManager,功能比较强大,界面美观华丽一些。如果追求简约实用,推荐思想快车。)人手也已经申请好,就等相关人员到位就可以铺开了。' P# `! C* w r4 i
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有句话叫“计划不如变化”,还有句话叫“期望越大失望越大”。9 t H8 @9 }4 X5 w1 T4 W# s
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同事相继离职/ ^) |! U' v2 z$ v
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计划和阶段目标制定好以后,就提交给Boss了,boss没有表态。! J0 D3 R" O' R/ G) K
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年后外贸部门的同事全部辞职了,boss认为是受到误导所以导致了错误的判断,还有淘宝C店,乐酷天等也是。我不置可否。其实根据离职的同事还有其他知道情况的同事所说,这些boss要承担一些责任的。( K- T n! I! a1 [' f9 u
- y% G5 z6 G p: V7 k' P很快的,第一批的推广费用已经用完了。在预算大约还能使用一周的时候,已经把新的预算报了上去,boss在电话里面说继续做,但是到了老板娘那里说没有得到明确的消息,需要等boss确认。(到这里其实有心人已经可以看出一些端倪了~)再次打给boss,回答有事,回去再说。第二天告诉我已经和财务那边交代了,但是一直等到预算花完,还是没有批下来。虽然我知道,boss可能不打算再投放了,只是碍于情面没有直接说不行而已,然后就拖着。/ n- i. ^3 c0 H, O- u. k1 ?
( ~% L. e {, @: O* F& B今年以来,整个行业都比较冷静,比起10,11年的热闹,闲得冷清了很多。不断的有电商公司传出倒闭新闻,而公司也似乎受到一些影响,主要的业务也相对冷淡一些。boss上运营部的次数也越来越少了,但是要求也变的更挑剔,甚至无理。终于有天他得闲上来,看了一下美工设计的作品以及珠宝修图,对进度很不满意,可能如果不是我对他一再说明,我们需要她接替走的美工的工作,她就被辞退了。其实美工在我眼里是达标的,至于boss要求的那种水平——达到钻石小鸟或者珂兰的水平,至少我不认为zbird或者珂兰只有一个美工,而且美工的工资即使转正也达不到缴税的水准。前美工说:这种能力的人我能找到,但是 boss舍得开工资给人家吗?舍得我能拉一个团队给他。, z& h7 B8 r$ o) z& _7 F1 b
7 D0 C$ j6 p* w5 l ]8 [- h/ j' hboss看着美工现场修图,看了大约半个小时,提了不少问题,总之只透露出来一个意思:我不满意。美工挺委屈的,跟我诉苦,全公司就她最忙,拍照,修图,设计还有和产品相关的一些东西她都有做,而且boss一个不顺眼就得重做无数次。之后 boss又找我聊了下公司的情况,然后问我要企业网站改版的设计图。+ u+ i! b. z/ ^; u* I* u3 f
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我个人理解,企业网站简洁明了,展示的产品和信息清楚易懂即可。所以在原来的基础上并没有太多的改动,企业站也没有太多需要改动的地方。但是在boss眼里,一个颜色,一个文字,一个图片,别人的网站,别人的设计等等等等,当然,我们做的就是渣,不能理解他的要求。boss的口才很好,一个点,能给我们引申出无数的含义和哲理,不同的理解,当然我没有这觉悟的,boss 总结这就是为什么他当boss而我给他打工的原因。2 F4 d* v1 Q5 Y6 l+ C7 E, W) ]
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改版其实已经定好流程和设计了,按照我的要求,要不了几天就可以完全完成,一切功能满足,boss最多苛刻一下图片或者着色,企业站能有多少图片?easy!但是boss就悍然给否决了,不同意设计,说不符合他的需求。其实 boss的需求是什么,我们所有人都知道,他也不知道自己的需求是什么,但是他可以确定你做的不符合他需求。我呆在这个公司好几个月了,boss的脾气也了解一些。如果一次没通过的事情,基本就需要无数次辨证真理属于boss才会通过。: S& R6 O7 ?7 [, a
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boss无法说服我,直接对程序下令:照我说的做~程序瞟了我一眼,照办了。5 P3 ~" m; n1 t0 O5 @2 R+ }
3 l- l1 _- b0 f. o* h于是,就拖着,珠宝团队全力满足企业网站的需求,至于本职的网站,暂停。我不想在这个上面和boss耗下去,虽然耗着我照样有工资拿,喝喝茶吹吹水轻松惬意,但是没意思。我还是想尽快把“兼作”的工作搞定,尽快专注到我们团队负责的项目上去。 1 F3 Y3 t; ]3 W4 ?2 u8 U( [ ' Q- T* x/ y% } T天河城新开的商城有珠宝区,我冒充顾客去看,去选购,询问;网上做的比较成功的珠宝网商有实体店,我也去实地查看;婚博会的邀请函也早就拿到,对这个行业,除了一些价格方面的敏感数据,我了解的足够详细。甚至参加婚博会的时候,问的过多而又不买,耽误销售和珠宝师的时间,被白眼N次。忘不了珂兰的一个销售浪费了大半天的口水,详细的介绍和回答了我所有的问题,看我很满意的样子打算拿钻给我看的时候,我轻飘飘的一句“我再看看”时的表情,满脸四个字“你坑爹呢?”,谈话的时候拧开给我的水我嫩是没好意思喝,心虚。我一边走一边想,如果走的时候把水带走,指不定他就追上来喝令我放下。。, p% A3 N i2 S' S
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我离职的原因 5 C% F6 V* X) u, l & }1 C; v/ D) q# \7 t" O, A9 x但是这些都没用,直到我走,企业站那边还没把boss改满意,一个企业产品展示网站,有那么长时间耗着,公司的开支和员工的工资,够包给建站公司新做N+1个,包原创包版权包您满意,不爽还可以发脾气。 o5 `0 P6 M& W6 i* Y8 M6 ^* m+ |+ p- G7 b% }
直到我写这段文字的时候,我特意去看了下,除了一些细节上的变化,一切还是老样子。 3 [1 t7 a' u" c$ j5 [ `+ {$ t' c5 g L我还能说什么呢?这是我离职的最大原因,没有之一。; S6 w4 b+ j* C, x5 j! a0 n
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4 q7 I* A8 U1 a$ j行政引发离职潮 ; m$ T2 k; U8 H9 m; ^5 X7 `0 V* |6 M8 T, K- o3 d; O+ I% X' N6 B. g
写到这里,故事基本上也就完了。我完整的阐述了在这个团队的6个月的历程,但是在到结尾的时候,发现写不下去了,因为我有了许多不同的认识。到今天为止,我已经离职一个月了。和以往不一样的是,这6个月让我获益匪浅,并且让我真正的思考关于工作这个问题。不是怎么去做安排好的事情,而是怎样去打破局面,去思考事情的目的。( b6 K, {* |8 X4 t+ T, [( v7 _
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和做seo一样,当排名不是问题的时候,怎么获取用户,保持生命力才是最重要的。那么去运营,去想推广策略,无论怎样,方向一定不要错。其次,坚持下去。就这些来看,我还显得稚嫩。4 C+ m& e+ M9 W/ I, x; W* j
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一个屌丝的故事,无需絮絮叨叨再罗列出所有的情节,接下来的一连串事情,允许我以流水账的方式写出来。' F! k' M3 O' J T- p- i1 O
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参加完婚博会以后,我打算周一详细的把上周的工作报告以及参会所了解的东西,参展的现场拿的一些宣传材料一起交给boss。哪想周一boss打电话问上周报告为什么没收到,随后我和程序被通知违反公司规定被罚薪,全公司通报批评。3 Q2 T! L6 o$ `+ u
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无论做调查还是为公司跑市场,基本上都是我牺牲自己的周末休息时间做的。没有任何额外奖励会给我,但是做不好会被问责,虽然我不做也怪不到我头上。 1 T+ e, @: k" N- s; F- F 5 D/ s5 o4 C2 W4 }& a苛刻的行政,询问工作上的事情已经不止事无巨细能形容,必须要无所不知才行。美工被她问话近一个小时,被气的满脸通红又不好发火。其他同事,包括我也被 “了解工作”为由,交代清楚所有事情,包括用多少文件夹,每个文件夹是做什么的,用多少只笔,每个笔是什么颜色。我有四支,被告之三支不同用途足够,被收回一支价值大约RMB2元的笔,剩下的如果用完需要申请,丢失需要赔偿。没有经历过,有人信么? ' R/ J* F e7 _+ ~' ?4 `5 m8 K2 `& M1 z" H9 ]1 ], ~
行政被整个团队的人冷脸相对,现场火药味十足。当然,这被以不配合工作,态度恶劣被行政告之boss。boss随后决定所有人搬回总公司办公。 ; f5 _3 K- t$ g4 N' ^) n5 f7 M: \) \4 Q
搬回大约三天后,文案被行政以请病假实质是去面试为由,告之boss,随后文案被劝退。文案得知后大骂行政。虽然文案确实有离职倾向,但是并没有去面试,病假也是真的。但是boss相信行政“亲耳听到”。 % n7 U* _% o4 l6 Z. A : N v% Q: e, c- s第五天,行政告之boss,美工想辞职,也约好了面试。其实新来的美工只是对环境有些不满,但是和公司其他员工私人关系还好,短期并没有打算辞职,打算做一段时间再看。但是听了行政所说后,boss觉得不想干就走吧。后来我才知道,美工是在寝室被行政套话,说了一些不满的话被行政转告boss。 / A% m- C: [9 p$ o; W. `6 ]' y + T, D5 u4 {8 e* y2 X. l. I& Y6 o行政被文案骂后,要求其立刻离开公司,行政也督促我尽快让文案交接完毕。后来大概是不想再听文案在一边嘀咕,直接把电脑关掉,让其下午不用来了。而美工和产品相关的事情,她作为总公司的人员,并不清楚,加上美工比较腼腆,只好耐心给她讲清楚。当然,工资是停算的。 8 [' S6 n/ ?: ?1 _/ f" S" }2 f $ a. z& b: {8 @' s; L5 m作为分公司的主要负责人,在级别上,我和总公司的几个厂长,贸易部门和其他几个部门的主管是同一级别。而行政,在级别上是同级的,但是因为兼任了总裁助理,所以要求所有人必须对她汇报工作。虽然不满,但是我们还是默认照做了。# V' z/ |5 ]% g9 |# I
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因为迟到两分钟,开早会的时候被行政教训态度不端正,扣钱小事做人大事等,我一气之下说以后每天都迟到三分钟。行政不慌不忙拿笔在笔记本上记下,并且告诉我会如实反馈给boss。我终于火了,吼了她几句。随后在大扫除做内勤时被穿小鞋,安排扫厕所。虽然按照潜规则,主管只负责分配和查看,但是我就是被指定扫厕所了。而且第二周被她以没扫干净为由,再扫一遍。 . L) V; h! p5 X. T1 {5 W" b% m. P- D6 J/ g, u6 L7 ^
她知道公司同事对她不满,也许是拿我开刀立威,证明她的权威?当然,在她要求必须每天写工作日志,邮件给boss,书面写工作总结和日志在笔记本上,方便她翻阅的时候,过去种种,全然浮现。哥怒了,扯下工牌给boss打电话要求辞职。boss说在开车,回去以后再说。 % X# X5 F I9 u C # g) g" d8 n+ K' f7 |; p% Iboss回来以后找我谈话,行政旁听。boss询问我对工作的看法,要求我安心工作。在表述的时候因为细节没说,被行政打断,要求详细解说。boss横了她一眼说:没你的事儿,听着别插嘴。不知道各位看官心里怎么想,反正我是暗爽了。 % D' X2 i0 n/ o( A1 g0 R. j! v. W5 j: F4 d# W: n
但是我还是决定走。boss挽留说再给我几天考虑,boss的诚恳让我犹豫了,答应考虑几天。: b, ^1 t( f* c. i" n7 q1 F
$ t! Z# y4 N! k本来boss打电话和面谈以后,我犹豫是不是再做一段时间,但是为一个总共页面不超过两百的企业网站的颜色等细节,boss打开投影仪,查看各类同行网站,并且就我们自己的网站做深入的了解和思考,并且要求所有人发表看法和想法,而后扯到文化,态度,工作,前景,远景等等,甚至人生上面去(boss销售出身,很健谈)。在要我发表看法和建议的时候,我突然清醒了——这样有意思吗? % Z5 N. w1 s: {. e) W) U! l- n' W3 g- I8 I- F/ m( r1 o
第二天我向boss说明我已决定了。如果我留下,薪水待遇什么的可能都还能谈,boss似乎也做好了准备,所以我说决定了以后,boss愣了一下,叹了口气说:那你交接吧。' J$ @+ V" A" C1 B- D D
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故事就这样了 + x9 ^4 o' ?+ W- z( r @; L5 j6 z ! z( N1 J, b$ S) }2 b2 R后来呢?在我离职后不久,因为行政引起公愤,导致不少老员工离职,加上几个主管人员的离去,boss最终开除了行政。 . Z8 p, V- `# ]; o, g5 S8 ~5 w: q" T9 O. y8 y J
得到这个消息的时候我没有太多想法,因为每个人都在按自己的理解在做事情。; ?+ n: Z5 B+ y% s1 M" p$ _
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我只能说,在这6个月,我经历了很多,感受了很多,也学到了很多。对我以后的成长,会有很大的帮助。到现在为止,我对公司的评价已经开始客观,boss瞎指挥是一个方面,我自身定位也是一个方面。或许我按boss的要求来做事就好了,其他的不用考虑太多。 ( Y: w; P# Q- U+ c! u, O5 y 7 @0 W+ w: X9 `$ J, F ~( ?+ F( t6 O至于对错,谁知道是怎样呢?也许做着做着,事情也就有转机了。5 U H% K' _4 Q
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突然觉得,很多公司大力塑造企业文化,虽然看起来有洗脑之嫌,但是本质来说,认可公司的员工,甚至比能力强的员工更重要。不管怎样,我自身的问题和困境,在这个创业团队得到认识。接下来,我需要的,是坚持,是执行,也是蜕变。, {: h1 Y/ u% H y
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我即将去寻找新的方向和工作,诸君一起努力。2 d$ b0 K. S) ~6 P