javaWeb客户关系管理系统源码以及需求规格说明书

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% S6 Z* ?! k9 s- y! [# i, S5 K客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。但本系统需要提供产品信息查询功能、库存数据查询功能、历史订单查询功能。

用户与角色
与本系统相关的用户和角色包括：
7 P7 n9 f2 |/ q6 Y6 a/ C% V
# o- R5 G, m( r  L' l系统管理员：
管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。
4 J5 S8 g: ?3 x+ L# _& s/ E
6 L! n! T+ U) H( H7 R销售主管：
对客户服务进行分配。
! g7 N7 [" L. P# ?创建销售机会。
对销售机会进行指派。
对特定销售机会制定客户开发计划。
# y6 i1 b6 X/ n分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。

客户经理：
维护负责的客户信息。
+ W7 R0 e' L: f1 @8 f$ Z接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
. F3 a8 Z. H% {1 u: K$ V/ g2 |处理分派给自己的客户服务。
  j. f# U$ W; ?对处理的服务进行反馈。
, L. f6 f  N1 ?) Y; }# V0 t创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
& K5 G/ a6 l2 `+ E# g% `  l+ N执行客户开发计划。
0 k" N1 {+ O9 F& r/ L# @- k9 p; z对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。

高管：
6 o0 E9 y6 l. Q+ j/ n9 \, k审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。

! }, ]: B* `6 l$ [' Q1 L围绕问题：
1.什么是CRM?
  n4 h$ Q8 j4 b, Z  I! ?% O2.CRM的目的?
3.CRM有多少张表?表的细节
4.CRM有哪些模块?
5.表与表之间是什么关系?
5 y# e7 a4 w7 w( F' T, g6.每个模块对应哪些表?
+ e6 ^0 w! a! H" A0 K/ Y( \% e7.每个模块的作用是什么?
2 ^- I0 U" U: o; S- e2 z8.项目的整体的业务流程是什么?
" ~5 C8 `9 r! f0 g1 q% P, ?4 h9.有多少个角色?
10.每个角色能操作哪些模块?
# R1 O' p/ j- G8 _# }. A
- @6 d; \" X& o3 Z
. o' t! m' Q& `5 Z. I" B系统管理员：管理用户，权限和角色
& J" Q- Q$ ?7 j4 U/ G    管理数据字典
' X: B8 v0 i/ w. Y
销售主管:管理销售机会和客户开发计划
                  管理客户服务
           查看统计报表
7 V4 l4 J# `% ?
客户经理： 管理销售机会和客户开发计划
          管理客户基本信息
          管理将流失的客户
          管理客户服务
" y* F. K% r& \# T: M         查看产品 库存 订单数据
" o% i/ w  w* d2 m高管：  查看统计报表
6 A3 ~1 j* |8 x) Z          
. X8 l) K5 w5 Q) w. i9 ?
+ |& {9 ]& u5 P) n  e0 u/ ?
4 A7 R" b' C% j9 F

software1

看起来，很强大的样子

张老幺

客户关系管理系统源码以及需求规格说明书  好。

时间

没有码？没有办法下载

程序猿

在哪里下载啊！怎么这样的帖子也可以通过审核
- A  L3 f' e. i# N+ ~5 m

whjcdw

没有下载地址啊，去哪里找

简简单单

怎么下载呢？

九纹龙

谢谢你哟，很不错。....

woniu

这个项目太棒勒！下下来学习下！

wwwww5

如何下载呢，，，楼主